# Delova o una plataforma de reparto: qué cambia de verdad

> Comisión, propiedad de los clientes, marca, permanencia: la comparación entre una tienda de pedidos con tu nombre y un marketplace como Uber Eats, Glovo o Just Eat. Con cifras contrastadas.

Source : https://delova.eu/es/comparatif · Dernière mise à jour : 2026-08-18

Una plataforma de reparto te trae pedidos y se queda un porcentaje de cada uno; los clientes siguen siendo suyos. Una tienda con tu marca como Delova te cuesta una cuota fija y no toca tus pedidos; los clientes y sus datos siguen siendo tuyos. No son dos productos que compiten, son dos modelos de negocio.

## Comparación entre una tienda con marca propia y un marketplace

| Criterio | Delova | Plataformas de reparto |
| --- | --- | --- |
| Comisión por pedido | 0 % | Uber Eats publica un 30 % en su plan Estándar y un 33 % en Premium para Francia. Deliveroo y Just Eat no publican sus tarifas. |
| Lo que pagas | 130 € al mes con IVA, sea cual sea tu volumen | Un porcentaje de tu facturación: la factura sube con las ventas |
| Datos de tus clientes | Tuyos: nombre, teléfono, historial de pedidos | De la plataforma, que sigue siendo el interlocutor del cliente |
| Marca que ve el cliente | La tuya: tu aplicación con tu nombre en App Store y Google Play | La de la plataforma, donde eres un restaurante entre muchos |
| Permanencia | Mensual, cancelable en cualquier momento y sin preaviso | Fijada en el contrato, no publicada |
| Quién reparte | Tus repartidores, con la aplicación Delova Go incluida | Los repartidores de la plataforma |
| Reseñas de tus clientes | Privadas: te llegan a ti, sin publicarse | Publicadas en la ficha pública de tu restaurante |
| Comisiones de pago | Las de Stripe, facturadas por Stripe | Incluidas en la comisión |

Las tarifas citadas proceden de la página de precios que Uber Eats publica para Francia, consultada en agosto de 2026. Deliveroo y Just Eat negocian las suyas por contrato y no publican ninguna: por eso no les atribuimos ninguna. https://merchants.ubereats.com/fr/fr/pricing/

## Las preguntas que plantea

### ¿Hay que dejar las plataformas para usar Delova?

No, y rara vez es buena idea. Las plataformas te traen clientes que no te conocían; tu tienda te permite conservar a los que ya te conocen. La mayoría de restaurantes que usan Delova mantienen al menos una plataforma activa y van pasando a sus habituales poco a poco.

### ¿A partir de cuántos pedidos sale más barata la cuota?

Depende de tu ticket medio. Con un ticket de 30 € y una comisión del 30 %, cada pedido le cuesta 9 € a la plataforma: la cuota queda cubierta a partir de 15 pedidos al mes. La calculadora de la página de inicio hace el cálculo con tus propias cifras.

### ¿Quién reparte mis pedidos si no tengo repartidor?

Delova no aporta repartidores. Si no tienes a nadie para repartir, la recogida en local funciona desde el primer día y mantienes una plataforma para el reparto. Si tienes uno o dos repartidores, la aplicación Delova Go está incluida en la cuota: reciben los encargos, siguen el GPS y avisan al cliente.

### ¿Qué pasa con mis clientes si dejo Delova?

Siguen siendo tuyos. Recuperas tus datos mediante exportación, y tus contactos son tuyos desde el primer día: eso es justamente lo que distingue una tienda con tu nombre de una ficha en un marketplace. Eso sí, tu aplicación se retira de las tiendas: tus clientes tendrán que usar otro canal.

### ¿Mis clientes encontrarán mi aplicación?

En las tiendas de aplicaciones sí: lleva el nombre de tu restaurante. Pero una aplicación no se encuentra sola: son tu tienda en línea, compartida por SMS, en tus redes y en tus soportes impresos, las que traen las primeras descargas. Una plataforma, en cambio, aporta el tráfico que ya tiene.