# Delova ou une plateforme de livraison : ce qui change vraiment

> Commission, propriété des clients, marque, engagement : la comparaison entre une solution de commande à votre nom et une place de marché comme Uber Eats, Deliveroo ou Just Eat. Chiffres sourcés.

Source : https://delova.eu/fr/comparatif · Dernière mise à jour : 2026-08-18

Une plateforme de livraison vous apporte des commandes et prélève un pourcentage sur chacune ; les clients restent les siens. Une boutique en marque blanche comme Delova vous coûte un abonnement fixe et ne prend rien sur vos commandes ; les clients et leurs coordonnées restent les vôtres. Ce ne sont pas deux produits concurrents, ce sont deux modèles économiques.

## Comparaison entre une boutique en marque blanche et une place de marché

| Critère | Delova | Plateformes de livraison |
| --- | --- | --- |
| Commission par commande | 0 % | Uber Eats publie 30 % en formule Standard et 33 % en Premium pour la France. Deliveroo et Just Eat ne publient pas leur grille. |
| Ce que vous payez | 130 € par mois TTC, quel que soit votre volume | Un pourcentage de votre chiffre d'affaires : la facture monte avec les ventes |
| Coordonnées de vos clients | À vous : nom, téléphone, historique de commandes | À la plateforme, qui reste l'interlocuteur du client |
| Marque affichée au client | La vôtre : votre application à votre nom sur l'App Store et Google Play | Celle de la plateforme, où vous figurez parmi les restaurants |
| Engagement | Au mois, résiliable à tout moment, sans préavis | Fixé au contrat, non publié |
| Qui livre | Vos livreurs, avec l'application Delova Go incluse | Les coursiers de la plateforme |
| Avis de vos clients | Privés : ils vous reviennent, sans être publiés | Publiés sur la fiche publique de votre restaurant |
| Frais de paiement | Ceux de Stripe, facturés par Stripe | Compris dans la commission |

Les taux cités viennent de la grille qu'Uber Eats publie pour la France, consultée en août 2026. Deliveroo et Just Eat négocient les leurs au contrat et n'en publient aucun : nous ne leur en prêtons donc pas. https://merchants.ubereats.com/fr/fr/pricing/

## Les questions que ça pose

### Faut-il quitter les plateformes pour utiliser Delova ?

Non, et c'est rarement une bonne idée. Les plateformes vous apportent des clients qui ne vous connaissaient pas ; votre boutique vous permet de garder ceux qui vous connaissent déjà. La plupart des restaurants qui utilisent Delova gardent au moins une plateforme active et y basculent progressivement leurs habitués.

### À partir de combien de commandes l'abonnement revient-il moins cher ?

Cela dépend de votre panier moyen. Sur un panier de 30 € et une commission de 30 %, chaque commande coûte 9 € à la plateforme : l'abonnement est couvert dès 15 commandes par mois. Le calculateur de la page d'accueil fait le compte avec vos propres chiffres.

### Qui livre mes commandes si je n'ai pas de livreur ?

Delova ne fournit pas de coursiers. Si vous n'avez personne pour livrer, la commande à emporter fonctionne dès le premier jour, et vous gardez une plateforme pour la livraison. Si vous avez un ou deux livreurs, l'application Delova Go est comprise dans l'abonnement : ils reçoivent les courses, suivent le GPS et préviennent le client.

### Que deviennent mes clients si j'arrête Delova ?

Ils restent les vôtres. Vous récupérez vos données à l'export, et vos contacts sont à vous depuis le premier jour — c'est précisément ce qui distingue une boutique à votre nom d'une fiche sur une place de marché. En revanche, votre application est retirée des stores : vos clients devront passer par un autre canal.

### Est-ce que mes clients trouveront mon application ?

Sur les stores, oui : elle porte le nom de votre restaurant. Mais une application ne se trouve pas toute seule — c'est votre boutique en ligne, partagée par SMS, sur vos réseaux et sur vos supports imprimés, qui amène les premiers téléchargements. Une plateforme, elle, apporte du trafic qu'elle a déjà.