# Delova of een bezorgplatform: wat er echt verandert

> Commissie, eigendom van je klanten, merk, opzegtermijn: de vergelijking tussen een eigen bestelshop en een marktplaats zoals Thuisbezorgd, Uber Eats of Deliveroo. Met onderbouwde cijfers.

Source : https://delova.eu/nl/comparatif · Dernière mise à jour : 2026-08-18

Een bezorgplatform brengt je bestellingen en houdt van elke bestelling een percentage in; de klanten blijven van het platform. Een shop onder je eigen naam zoals Delova kost je een vast abonnement en neemt niets van je bestellingen; de klanten en hun gegevens blijven van jou. Het zijn geen twee concurrerende producten, maar twee verdienmodellen.

## Vergelijking tussen een shop onder eigen naam en een marktplaats

| Criterium | Delova | Bezorgplatforms |
| --- | --- | --- |
| Commissie per bestelling | 0 % | Uber Eats publiceert 30 % in het Standard-pakket en 33 % in Premium voor Frankrijk. Deliveroo en Just Eat publiceren hun tarieven niet. |
| Wat je betaalt | € 130 per maand incl. btw, ongeacht je volume | Een percentage van je omzet: de rekening groeit mee met je verkoop |
| Gegevens van je klanten | Van jou: naam, telefoonnummer, bestelgeschiedenis | Van het platform, dat het aanspreekpunt van de klant blijft |
| Merk dat de klant ziet | Dat van jou: je eigen app op je naam in de App Store en Google Play | Dat van het platform, waar je één restaurant tussen vele bent |
| Opzegtermijn | Per maand, altijd opzegbaar, zonder opzegtermijn | Vastgelegd in het contract, niet gepubliceerd |
| Wie bezorgt | Je eigen bezorgers, met de Delova Go-app inbegrepen | De koeriers van het platform |
| Beoordelingen van je klanten | Privé: ze komen bij jou terecht, zonder gepubliceerd te worden | Gepubliceerd op de openbare pagina van je restaurant |
| Betaalkosten | Die van Stripe, gefactureerd door Stripe | Inbegrepen in de commissie |

De genoemde tarieven komen van de prijspagina die Uber Eats voor Frankrijk publiceert, geraadpleegd in augustus 2026. Deliveroo en Just Eat onderhandelen die van hen per contract en publiceren er geen: wij schrijven ze hun dan ook niet toe. https://merchants.ubereats.com/fr/fr/pricing/

## De vragen die dit oproept

### Moet je van de platforms af om Delova te gebruiken?

Nee, en dat is zelden een goed idee. Platforms brengen je klanten die je nog niet kenden; je eigen shop helpt je de klanten te houden die je al kennen. De meeste restaurants met Delova houden minstens één platform actief en halen hun vaste klanten er geleidelijk naartoe.

### Vanaf hoeveel bestellingen is het abonnement goedkoper?

Dat hangt af van je gemiddelde bestelbedrag. Bij een bestelling van € 30 en 30 % commissie kost elke bestelling € 9 aan het platform: het abonnement is gedekt vanaf 15 bestellingen per maand. De rekenmodule op de homepage rekent het uit met je eigen cijfers.

### Wie bezorgt mijn bestellingen als ik geen bezorger heb?

Delova levert geen koeriers. Heb je niemand om te bezorgen, dan werkt afhalen vanaf dag één en houd je een platform voor de bezorging. Heb je één of twee bezorgers, dan zit de Delova Go-app bij het abonnement: ze krijgen de ritten binnen, volgen de gps en waarschuwen de klant.

### Wat gebeurt er met mijn klanten als ik met Delova stop?

Ze blijven van jou. Je krijgt je gegevens via een export, en je contacten zijn vanaf dag één van jou — precies dat onderscheidt een shop op je eigen naam van een vermelding op een marktplaats. Je app wordt wel uit de stores gehaald: je klanten moeten dan een ander kanaal gebruiken.

### Vinden mijn klanten mijn app eigenlijk wel?

In de stores wel: hij draagt de naam van je restaurant. Maar een app wordt niet vanzelf gevonden — het is je online shop, gedeeld via sms, op je socialemediakanalen en op je drukwerk, die de eerste downloads oplevert. Een platform brengt daarentegen bezoek mee dat het al heeft.