# Delova ou uma plataforma de entregas: o que muda realmente

> Comissão, propriedade dos clientes, marca, fidelização: a comparação entre uma loja de encomendas com o seu nome e um marketplace como a Uber Eats, a Glovo ou a Bolt Food. Com números verificáveis.

Source : https://delova.eu/pt/comparatif · Dernière mise à jour : 2026-08-18

Uma plataforma de entregas traz-lhe encomendas e fica com uma percentagem de cada uma; os clientes continuam a ser dela. Uma loja com a sua marca como a Delova custa-lhe uma mensalidade fixa e não retira nada das suas encomendas; os clientes e os respetivos contactos continuam a ser seus. Não são dois produtos concorrentes, são dois modelos de negócio.

## Comparação entre uma loja com marca própria e um marketplace

| Critério | Delova | Plataformas de entregas |
| --- | --- | --- |
| Comissão por encomenda | 0 % | A Uber Eats publica 30 % no plano Standard e 33 % no Premium para França. A Deliveroo e a Just Eat não publicam as suas taxas. |
| O que paga | € 130 por mês com IVA, seja qual for o volume | Uma percentagem da faturação: a conta sobe com as vendas |
| Contactos dos seus clientes | Seus: nome, telefone, histórico de encomendas | Da plataforma, que continua a ser o interlocutor do cliente |
| Marca que o cliente vê | A sua: a sua aplicação com o seu nome na App Store e no Google Play | A da plataforma, onde é um restaurante entre muitos |
| Fidelização | Mensal, cancelável a qualquer momento e sem pré-aviso | Fixada no contrato, não publicada |
| Quem entrega | Os seus estafetas, com a aplicação Delova Go incluída | Os estafetas da plataforma |
| Avaliações dos seus clientes | Privadas: chegam-lhe a si, sem serem publicadas | Publicadas na ficha pública do seu restaurante |
| Comissões de pagamento | As da Stripe, faturadas pela Stripe | Incluídas na comissão |

As taxas citadas vêm da página de preços que a Uber Eats publica para França, consultada em agosto de 2026. A Deliveroo e a Just Eat negoceiam as suas por contrato e não publicam nenhuma: por isso não lhes atribuímos qualquer valor. https://merchants.ubereats.com/fr/fr/pricing/

## As perguntas que isto levanta

### É preciso sair das plataformas para usar a Delova?

Não, e raramente é boa ideia. As plataformas trazem-lhe clientes que não o conheciam; a sua loja permite-lhe manter os que já o conhecem. A maioria dos restaurantes que usa a Delova mantém pelo menos uma plataforma ativa e vai passando os habituais aos poucos.

### A partir de quantas encomendas a mensalidade fica mais barata?

Depende do seu ticket médio. Com um ticket de 30 € e uma comissão de 30 %, cada encomenda custa 9 € à plataforma: a mensalidade fica coberta a partir de 15 encomendas por mês. A calculadora da página inicial faz as contas com os seus próprios números.

### Quem entrega as minhas encomendas se não tiver estafeta?

A Delova não fornece estafetas. Se não tiver ninguém para entregar, o levantamento funciona desde o primeiro dia e mantém uma plataforma para a entrega. Se tiver um ou dois estafetas, a aplicação Delova Go está incluída na mensalidade: recebem as entregas, seguem o GPS e avisam o cliente.

### O que acontece aos meus clientes se deixar a Delova?

Continuam a ser seus. Recupera os seus dados por exportação, e os seus contactos são seus desde o primeiro dia — é precisamente isso que distingue uma loja com o seu nome de uma ficha num marketplace. A sua aplicação é, no entanto, retirada das lojas: os seus clientes terão de usar outro canal.

### Os meus clientes vão encontrar a minha aplicação?

Nas lojas de aplicações, sim: tem o nome do seu restaurante. Mas uma aplicação não se encontra sozinha — é a sua loja online, partilhada por SMS, nas suas redes e nos seus materiais impressos, que traz as primeiras descargas. Já uma plataforma traz o tráfego que ela própria já tem.