Alternative à Zenchef : où passe vraiment la frontière

Zenchef est le logiciel de réservation le plus répandu chez les restaurants indépendants francophones. Si vous cherchez une alternative, la première question n'est pas lequel est le meilleur, mais ce que vous cherchez à faire. Zenchef et Delova ne font pas le même métier, et le comparatif n'a de sens qu'une fois cette frontière posée.

Voici ses tarifs publics relevés le 18 août 2026 sur sa page française, ce qu'ils recouvrent, et les questions à poser avant de signer.

Ce que Zenchef facture

Les options se facturent en supplément : site web, suite marketing et fonctionnalité groupes à 29 €/mois chacune, Meta Reserve 19 €/mois, SMS automatiques 49 €/mois, AI Concierge 99 €/mois.

Deux précisions avant toute comparaison.

La page n'indique pas si ces montants sont hors taxes ou toutes taxes comprises. C'est la première chose à faire préciser par écrit, et ce n'est pas un détail comptable : si 129 € est un prix hors taxes, la facture réelle atteint 154,80 € à 20 % de TVA. Notre propre tarif de 130 € s'entend toutes taxes comprises. Les deux abonnements paraissent donc équivalents à l'affichage, mais si le prix de Zenchef est hors taxes, Delova est le moins cher des deux, de près de 25 € par mois. Une question, une réponse écrite, et la comparaison change de sens.

L'abonnement annuel n'est pas moins cher que le mensuel. Zenchef affiche 1 548 €, 2 028 € et 2 988 € par an, soit exactement douze fois le prix mensuel. S'engager un an n'apporte aucune remise, alors que la formule mensuelle est résiliable à tout moment.

Les frais de paiement, le poste oublié

La page tarifaire affiche aussi des frais de carte bancaire qui dépendent de la formule : 6 % sur Reserve, 4 % sur Manage, 2 % sur Grow.

Ce détail mérite plus d'attention que la ligne d'abonnement. Ni Zenchef ni les comparatifs que nous avons consultés ne précisent leur périmètre : acomptes de réservation, paiement à table, click and collect, ou les trois ? La réponse change tout, et faute de source officielle nous n'affirmons rien. Demandez-la par écrit.

Faites le calcul sur votre volume. Si ces 6 % portent sur la vente à emporter, un restaurant qui traite 300 commandes à 25 €, soit 7 500 € encaissés par mois, paie 450 € de frais, près de trois fois et demie l'abonnement Reserve. Sur Grow à 2 %, le même volume coûte 150 €.

Ce qu'il faut reconnaître à Zenchef

Zenchef est un outil de réservation sérieux. Plan de salle, liste d'attente, no-shows, Google Reserve, avis, base clients : c'est un métier à part entière, et Zenchef le fait depuis longtemps. Sa formule Reserve inclut aussi le click and collect et le paiement à table.

Si votre sujet est le remplissage de la salle, Zenchef est un bon choix : c'est son coeur de métier, là où la réservation n'est chez nous qu'une option à 60 €/mois. Un restaurant qui vit de ses services du soir et ne fait pas de vente à emporter n'a pas de raison de changer.

Où s'arrête Zenchef

Deux limites, vérifiées sur ses pages produit en août 2026.

Zenchef ne gère pas la livraison à domicile : pas de zones, pas de créneaux, pas de suivi de livreur. Si vous livrez, il vous faut autre chose, ou vous restez sur Uber Eats et Deliveroo pour cette part du chiffre d'affaires.

Zenchef ne publie pas d'application à votre marque. L'application Zenchef existe, mais c'est une application grand public où le client découvre des restaurants, le vôtre comme ceux de vos voisins. C'est un annuaire, pas votre canal.

Ce que fait Delova, et à quel prix

Delova coûte 130 €/mois TTC, sans engagement, premier mois offert sans carte bancaire, sans commission sur les commandes. Le tarif comprend la commande en ligne, le click and collect, la livraison avec zones et créneaux, le paiement en ligne, et une application iPhone et Android publiée à votre nom sur l'App Store et Google Play. Options : assistant IA 20 €, pilote automatique 30 €, réservation de table 60 € par mois.

À 129 € contre 130 €, les deux abonnements se valent à l'affichage mais ne couvrent pas le même périmètre. Chez Zenchef, 129 € donnent la réservation et le retrait sur place, sans livraison ni application à votre nom. Chez Delova, 130 € donnent la commande, la livraison et l'application, la réservation restant une option à 60 €. Détail sur la page fonctionnalités.

Comment trancher en trois minutes

Quatre questions, et chacune a une conséquence.

Livrez-vous, ou comptez-vous livrer dans l'année ? Si oui, la question est réglée : Zenchef ne gère pas la livraison, quel que soit son prix. Il vous faudra un second outil, ou rester sur les plateformes pour cette part du chiffre d'affaires.

Votre problème est-il de remplir la salle, ou de reprendre les commandes aux plateformes ? Remplir la salle est un sujet de réservation, et Zenchef le fait bien. Reprendre les commandes est un sujet de commande, et ce n'est pas son métier. Beaucoup de restaurants ont les deux problèmes : dans ce cas, comptez deux abonnements, chez l'un comme chez l'autre.

Combien de commandes en ligne par mois, à quel panier moyen ? Multipliez le total encaissé par le taux de frais de paiement de la formule visée. Si le résultat dépasse l'abonnement, c'est lui qui décide, pas le prix affiché. À partir d'environ 2 200 € encaissés par mois, les 6 % de la formule Reserve coûtent plus cher que ses 129 €.

Que pouvez-vous récupérer en partant ? Fichier client, historique de commandes, menu. Posez la question avant de signer, pas après : c'est le seul moment où vous avez du poids. Nos clients exportent leurs données quand ils le veulent.

Les tarifs cités sont ceux de la page française. Les grilles belge et luxembourgeoise peuvent différer, notamment sur Bancontact : faites confirmer la vôtre par écrit. Pour voir ce que donne une commande à votre marque, la démonstration prend dix minutes.

Questions fréquentes

Zenchef prend-il une commission sur les commandes ?

Zenchef annonce zéro commission par couvert sur la réservation. Sa page tarifaire affiche en revanche des frais de carte bancaire de 6 % sur Reserve, 4 % sur Manage et 2 % sur Grow. Leur périmètre exact n'est pas documenté publiquement : faites-le préciser par écrit.

Zenchef permet-il de faire de la livraison ?

Non. Zenchef couvre le click and collect, donc le retrait sur place, et le paiement à table. Ses pages produit ne mentionnent ni zones de livraison, ni créneaux, ni suivi de livreur. Pour livrer, il faut un autre outil ou rester sur les plateformes.

Quels pièges vérifier sur le devis Zenchef ?

Deux. La page ne dit pas si 129 € est hors taxes ou toutes taxes comprises : à 20 % de TVA, l'écart atteint 309,60 € par an. Et l'annuel n'est pas moins cher que le mensuel, puisque 1 548 €, 2 028 € et 2 988 € valent exactement douze fois 129 €, 169 € et 249 €.

Puis-je utiliser Zenchef pour la réservation et Delova pour la commande ?

Oui, et c'est courant chez les restaurants qui ont une vraie salle et une vraie activité de vente à emporter. Les deux outils ne se marchent pas dessus. Comptez alors les deux abonnements et vérifiez que chaque base clients reste exportable.

Faut-il quitter Zenchef si la réservation ne convient pas ?

Pas dans l'urgence. Vérifiez d'abord votre formule et vos frais de paiement réels sur vos trois derniers mois de factures. Beaucoup de restaurants paient une formule supérieure à ce qu'ils utilisent, ou l'inverse : l'économie est souvent là, avant tout changement de prestataire.