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Lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou que vous laissez vos coordonnées via l’assistant de chat, nous collectons les données que vous nous transmettez : nom, adresse e-mail, nom de l’établissement et numéro de téléphone.

Aucune donnée n'est collectée à votre insu et aucun profilage n'est réalisé.

Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et, le cas échéant, vous présenter nos services.

La base légale est votre consentement et l'intérêt légitime de l'éditeur à traiter les demandes de contact.

Les messages envoyés via le formulaire sont acheminés par notre prestataire de formulaires Formspree, Inc., agissant en qualité de sous-traitant.

Notre assistant de chat utilise Gemini de Google LLC (États-Unis), qui agit en qualité de sous-traitant pour traiter les messages que vous lui adressez. Ces messages sont transmis à Gemini depuis nos serveurs. Google peut conserver temporairement des données limitées à des fins de sécurité et de prévention des abus, conformément aux conditions de l'API Gemini. Les coordonnées que vous choisissez d’y laisser nous sont acheminées par Formspree, Inc.

La mesure d'audience et le suivi publicitaire sont assurés par Google (Google Ireland Limited) via Google Analytics et Google Tag Manager, par Microsoft (Microsoft Corporation, États-Unis) via Microsoft Clarity, et par Meta (Meta Platforms Ireland Limited) via son pixel de conversion, agissant en qualité de sous-traitants.

Lorsque vous utilisez la recherche d'établissement à l'inscription, le nom et la ville que vous saisissez sont transmis à Google (Google Ireland Limited) pour retrouver votre restaurant, avec la langue d'affichage du site et le pays sélectionné. Ni votre e-mail, ni votre téléphone, ni aucune autre donnée de votre compte ne lui sont transmis.

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Les données issues du formulaire de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées ou supprimées au plus tard 3 ans après le dernier contact.

Delova ne conserve pas les messages du chat au-delà de la session enregistrée dans votre navigateur. Google peut conserver temporairement des données limitées pour assurer la sécurité du service et prévenir les abus.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@delova.eu. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).

Lorsque vous créez une boutique depuis l'espace restaurateur, nous collectons les informations de votre établissement (nom, adresse, code postal, ville, pays), vos coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone) et, si vous en fournissez un, votre logo. Ces données servent à créer votre compte, votre boutique en ligne et vos documents de facturation.

Le paiement de l'abonnement est traité par Stripe Payments Europe, Ltd., agissant en qualité de sous-traitant. Nous ne conservons jamais votre numéro de carte bancaire.

Les documents que vous envoyez pour l'import de votre carte (photographies, PDF, ou page web dont vous fournissez l'adresse) sont transmis à Google LLC, dont le service Gemini les analyse en qualité de sous-traitant, afin d'en extraire les plats et les prix. Ils sont stockés dans un espace privé accessible à vous seul, et supprimés une fois votre carte publiée.

La base légale de ces traitements est l'exécution du contrat qui nous lie. Les données de votre établissement sont conservées pendant la durée de votre abonnement, puis selon les durées légales de conservation comptable.

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