Domande frequenti
Tutto ciò che devi sapere prima di lanciare la tua app di ordinazione online.
Il primo mese è davvero gratuito?
Sì, e senza carta di credito: crei la tua vetrina, ci invii il tuo menù e inizi a vendere. Non ti chiediamo nulla per cominciare, e a fine mese non viene addebitato nulla — ti scriviamo e sei tu a decidere se continuare. In entrambi i casi, nessuna commissione sui tuoi ordini.
Quanto costa Delova?
Il Pack Delova è a 130 €/mese IVA inclusa, senza commissioni né costi nascosti. Tre opzioni si aggiungono all'occorrenza: la prenotazione del tavolo (60 €/mese), l'assistente IA (20 €/mese) e il pilota automatico IA (30 €/mese). Paghi al mese, senza vincoli, e smetti quando vuoi.
C'è un vincolo di durata?
Nessuno. L'abbonamento è mensile, disdicibile in qualsiasi momento e senza preavviso: resta dovuto solo il mese in corso. E l'avvio è chiavi in mano, fino alla pubblicazione sugli store.
C'è una commissione sugli ordini?
No. A differenza delle piattaforme di consegna, Delova non trattiene alcuna commissione sui tuoi ordini. Mantieni il 100 % dei tuoi margini.
Quali sono i tempi di avvio?
L'ordinazione online sul tuo sito può essere pronta in 20 minuti: ci mandi il tuo menu e noi lo mettiamo online. Le tue app iPhone e Android a tuo nome richiedono da 2 a 3 settimane, il tempo che Apple e Google le approvino. Ci occupiamo di tutto: creazione, configurazione e pubblicazione.
Chi consegna gli ordini?
I tuoi fattorini, con l'app Delova Go inclusa: ricevono le consegne, seguono il GPS e avvisano il cliente. Delova non fornisce fattorini — se non ne hai, lavora semplicemente con l'asporto: i tuoi clienti ordinano, pagano e vengono a ritirare.
Serve attrezzatura particolare?
No. Bastano un telefono o un tablet per ricevere e gestire gli ordini con l'app Delova Pro. Se vuoi gli scontrini di carta, Delova gestisce le classiche stampanti termiche — anche più di una alla volta (bar, cucina…).
E le commissioni sui pagamenti con carta?
Il pagamento online passa da Stripe, che applica le sue normali commissioni bancarie (nell'ordine dell'1,5 % + 0,25 € a pagamento per le carte europee). I soldi arrivano direttamente sul tuo conto e Delova non trattiene nulla. I pagamenti in contanti o con carta al ritiro non costano nulla.
Non ho un sito internet: funziona lo stesso?
Sì. I tuoi clienti ordinano dalla tua app iPhone/Android, senza bisogno di un sito internet. E il giorno in cui ne avrai uno, l'ordinazione online si aggiunge incollando una sola riga — possiamo anche farlo noi per te.
A chi appartengono i dati e i clienti?
A te, interamente. Delova non è una piattaforma di consegna: mantieni i recapiti e la relazione con i tuoi clienti, senza intermediari.
Le applicazioni sono davvero con la mia immagine?
Sì. Nome, logo, colori: i tuoi clienti scaricano la TUA app sull'App Store e su Google Play, non quella di una piattaforma condivisa.
Posso integrare l'ordinazione sul mio sito esistente?
Sì. L'ordinazione online si aggiunge al tuo sito incollando una sola riga di codice, con i tuoi colori e in tutte e 8 le lingue. Si aggiorna da sola, senza manutenzione da parte tua.
Accettate il pagamento in contanti?
Sì. I tuoi clienti possono pagare con carta online tramite Stripe, oppure in contanti e carta al ritiro, sia in consegna che sul posto.
I pagamenti sono sicuri?
Sì. I pagamenti passano da Stripe e tutta l'infrastruttura è conforme al GDPR. Le tue transazioni e i tuoi dati sono protetti.
Posso gestire il mio ristorante a voce?
Sì, con l'assistente IA in opzione (20 €/mese). Dall'app Delova Pro, detti o scrivi le tue richieste — segnare un piatto come esaurito, modificare i prezzi, aprire le prenotazioni — e l'assistente agisce, con una conferma prima di ogni azione.
L'IA può gestire i miei ordini da sola?
Sì, con il pilota automatico in opzione (30 €/mese). Accetta, rifiuta e stima i tuoi ordini secondo regole rigorose e i tuoi tempi di preparazione reali, con tre livelli di supervisione. In caso di dubbio ti passa la mano, e puoi riprendere il controllo in qualsiasi momento.
I miei clienti devono creare un account per ordinare?
No. I tuoi clienti ordinano senza creare un account: i loro recapiti vengono memorizzati sul loro dispositivo per le volte successive. Meno passaggi, più ordini completati.
Le recensioni dei miei clienti vengono pubblicate pubblicamente?
No. A differenza delle piattaforme di recensioni pubbliche, le valutazioni e i commenti dei tuoi clienti restano privati: sono visibili solo da te, nella tua dashboard, dove puoi rispondere.
In quali paesi è disponibile Delova?
In otto paesi europei: Lussemburgo, Francia, Belgio, Germania, Spagna, Italia, Portogallo e Paesi Bassi. Le app e l'ordinazione online funzionano in 8 lingue — francese, tedesco, inglese, spagnolo, portoghese, cinese, italiano e olandese — e la tua vetrina si adatta da sola alla lingua dei tuoi clienti. IVA, formati di indirizzo e fuso orario seguono il paese del tuo locale.
Che differenza c'è con Uber Eats o Deliveroo?
Su queste piattaforme paghi una commissione su ogni ordine e i clienti restano i loro. Con Delova paghi un abbonamento fisso di 130 €/mese: i tuoi clienti ordinano sulla tua app e sul tuo sito, senza commissioni, e i loro recapiti appartengono a te.
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