Veelgestelde vragen

Het Pack Delova kost 130 €/maand incl. btw, zonder commissie of verborgen kosten. Drie opties komen erbij naargelang uw behoefte: tafelreservering (60 €/maand), de AI-assistent (20 €/maand) en de automatische AI-piloot (30 €/maand). U betaalt per maand, zonder verbintenis, en u stopt wanneer u wilt.

Geen enkele. Het abonnement loopt per maand, is op elk moment en zonder opzegtermijn opzegbaar: alleen de lopende maand blijft verschuldigd. En de installatie is kant-en-klaar, tot en met de publicatie in de stores.

Nee. Anders dan bezorgplatforms houdt Delova geen enkele commissie op uw bestellingen in. U houdt 100 % van uw marges.

Het bestellen op uw website kan in 20 minuten klaar zijn: u stuurt ons uw menukaart, wij zetten hem online. Uw eigen iPhone- en Android-apps vergen 2 tot 3 weken, de tijd die Apple en Google nodig hebben om ze goed te keuren. Wij regelen alles: aanmaken, instellen en publiceren.

Uw eigen koeriers, met de inbegrepen app Delova Go: ze ontvangen de ritten, volgen de gps en houden de gast op de hoogte. Delova levert geen koeriers — hebt u er geen, werk dan gewoon met afhalen: uw gasten bestellen, betalen en komen het ophalen.

Nee. Een telefoon of tablet volstaat om bestellingen te ontvangen en te beheren met de app Delova Pro. Wilt u papieren bonnen, dan stuurt Delova de gangbare thermische printers aan — ook meerdere tegelijk (bar, keuken …).

Online betalen verloopt via Stripe, dat zijn gebruikelijke bankkosten aanrekent (in de orde van 1,5 % + 0,25 € per betaling voor Europese kaarten). Het geld komt rechtstreeks op uw rekening en Delova houdt er niets van in. Betalingen contant of met de kaart bij ontvangst kosten niets.

Ja. Uw gasten bestellen vanuit uw iPhone-/Android-app, zonder website. En de dag dat u er een hebt, komt het online bestellen erbij met één regel om te plakken — wij kunnen dat ook voor u doen.

Van u, volledig. Delova is geen bezorgplatform: u behoudt de gegevens van uw gasten en de relatie met hen, zonder tussenpersoon.

Ja. Naam, logo, kleuren: uw gasten downloaden UW app in de App Store en Google Play, niet die van een gedeeld platform.

Ja. Het online bestellen komt bij uw website door één regel code te plakken, in uw kleuren en in alle 8 talen. Het werkt zichzelf bij, zonder onderhoud van uw kant.

Ja. Uw gasten kunnen online met de kaart betalen via Stripe, of contant en met de kaart bij ontvangst, zowel bij levering als ter plaatse.

Ja. De betalingen verlopen via Stripe en de volledige infrastructuur is AVG-conform. Uw transacties en uw gegevens zijn beschermd.

Ja, met de AI-assistent als optie (20 €/maand). Vanuit de app Delova Pro dicteert of typt u uw vragen — een gerecht op uitverkocht zetten, prijzen aanpassen, reserveringen openen — en de assistent voert het uit, met een bevestiging vóór elke actie.

Ja, met de automatische piloot als optie (30 €/maand). Hij aanvaardt, weigert en schat uw bestellingen in volgens strikte regels en uw werkelijke bereidingstijden, met drie niveaus van toezicht. Bij twijfel geeft hij het aan u door, en u kunt op elk moment de controle terugnemen.

Nee. Uw gasten bestellen zonder een account aan te maken: hun gegevens worden op hun toestel bewaard voor de volgende keer. Minder stappen, meer afgeronde bestellingen.

Nee. Anders dan bij openbare beoordelingsplatforms blijven de scores en opmerkingen van uw gasten privé: ze zijn alleen zichtbaar voor u, in uw dashboard, waar u erop kunt antwoorden.

In acht Europese landen: Luxemburg, Frankrijk, België, Duitsland, Spanje, Italië, Portugal en Nederland. De apps en het online bestellen werken in 8 talen — Frans, Duits, Engels, Spaans, Portugees, Chinees, Italiaans en Nederlands — en uw bestelpagina past zich vanzelf aan de taal van uw gasten aan. De btw, de adresformaten en de tijdzone volgen het land van uw zaak.

Op die platforms betaalt u commissie op elke bestelling en blijven de klanten de hunne. Met Delova betaalt u een vast abonnement van 130 €/maand: uw gasten bestellen op uw eigen app en uw website, zonder commissie, en hun gegevens zijn van u.