Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen

Der Dienst Delova wird herausgegeben und betrieben von Bryan Rahmani, Einzelunternehmer mit Sitz in 2 rue de l'Abani, 57535 Marange-Silvange, Frankreich. SIREN 810 411 421 · SIRET 810 411 421 00029 · USt-IdNr. FR85810411421. Kontakt: contact@delova.eu, +352 621 754 508.

Sie regeln zum einen die Nutzung der Website delova.eu, zum anderen das Abonnement des Dienstes Delova: Online-Bestellshop, iPhone- und Android-Apps unter der Marke des Restaurants sowie die Verwaltungs-App Delova Pro. Der Dienst richtet sich ausschließlich an gastronomische Unternehmen, die im Rahmen ihrer Tätigkeit handeln.

Das Abonnement wird online über das Anmeldeformular der Website abgeschlossen: Weder Angebot noch Bestellschein sind erforderlich. Der Gastronom gibt Name und Adresse seines Betriebs sowie seine Kontaktdaten an und erklärt, zur Verpflichtung dieses Betriebs befugt zu sein.

Der Vertrag kommt zustande, sobald Delova die Anmeldung bestätigt. Ein Zugangslink wird dann an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet: Er öffnet den Bereich, in dem die Speisekarte importiert, geprüft und veröffentlicht wird.

Solange ein Testangebot läuft, ist der erste Abonnementmonat gratis und es wird kein Zahlungsmittel verlangt. Der Test betrifft das Angebot ohne Bindung und gewährt Zugang zum Dienst unter denselben Bedingungen wie ein kostenpflichtiges Abonnement.

Nach Ablauf des Gratismonats erfolgt keine automatische Abbuchung. Delova schreibt dem Gastronomen: Das Abonnement wird nur fortgesetzt, wenn er zustimmt und ein Zahlungsmittel hinterlegt. Andernfalls wird der Shop unter den im Abschnitt „Was bei einer Kündigung geschieht“ vorgesehenen Bedingungen geschlossen.

Das Abonnement des Pack Delova kostet 130 € inkl. MwSt. pro Monat. Auf Bestellungen wird keinerlei Provision erhoben, unabhängig von deren Anzahl und Höhe.

Drei Optionen ergänzen das Pack: Tischreservierung (60 € inkl. MwSt. pro Monat), KI-Assistent (20 € inkl. MwSt. pro Monat) und Autopilot (30 € inkl. MwSt. pro Monat). Sie lassen sich jederzeit in der Delova-Pro-App unter „Meine Optionen“ aktivieren und entfernen; ihr Preis kommt für die Zeiträume hinzu, in denen sie aktiv sind.

Die Zahlung des Abonnements wird von Stripe Payments Europe, Ltd. abgewickelt und monatlich im Voraus abgebucht. Die Zahlungen, die der Gastronom von seinen eigenen Kunden einzieht, laufen über sein Stripe-Konto und tragen dessen Bankgebühren, die zu seinen Lasten gehen: Delova behält davon nichts ein.

Die Preise können sich ändern. Jede Änderung wird dem Gastronomen mindestens einen Monat vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt, das nur zu einem Monatstermin erfolgen kann; bis dahin bleibt es ihm unbenommen zu kündigen.

Das Abonnement läuft monatlich und ohne Mindestlaufzeit. Es verlängert sich stillschweigend von Monat zu Monat.

Der Gastronom kann jederzeit und ohne Frist über den Abrechnungsbereich der Website („Abo verwalten“) kündigen, der das Stripe-Portal öffnet. Nur der laufende Monat bleibt geschuldet und wird nicht erstattet. Delova kann ihrerseits bei schwerwiegenden Verstößen kündigen — Zahlungsverzug, missbräuchliche Nutzung, rechtswidrige Inhalte im Shop — nach einer Mahnung, die fünfzehn Tage lang ohne Wirkung geblieben ist.

Zum Wirksamkeitsdatum der Kündigung wird der Online-Bestellshop geschlossen und die mobile App des Restaurants aus dem App Store und aus Google Play entfernt.

Die Daten der Restaurantkunden — Kontaktdaten und Bestellhistorie — werden ihm in einem maschinenlesbaren Format auf einfache schriftliche Anfrage an contact@delova.eu ausgehändigt, und zwar dreißig Tage lang ab der Kündigung. Danach werden sie gelöscht, vorbehaltlich der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen im Rechnungswesen.

Der Online-Bestellshop kann noch am selben Tag öffnen: Import der Speisekarte, deren Prüfung und Veröffentlichung dauern im Schnitt rund zwanzig Minuten.

Die iPhone- und Android-Apps unter der Marke des Restaurants werden von Delova nach der Freischaltung des Shops vorbereitet und veröffentlicht. Rechnen Sie mit zwei bis drei Wochen: Diese Frist hängt von der Prüfung durch Apple und Google ab, die allein diesen obliegt und die Delova weder garantieren noch verkürzen kann.

Der Gastronom haftet für die in seinem Shop veröffentlichten Inhalte: Bezeichnungen und Beschreibungen der Gerichte, Preise, Allergene, Mehrwertsteuersatz, Öffnungszeiten und Liefergebiete. Der Import per künstlicher Intelligenz schlägt lediglich eine Lesart der Speisekarte vor; die Prüfung ist verpflichtend, und erst die Freigabe des Gastronomen stellt die Karte online.

Es obliegt ihm, die für seine Tätigkeit geltenden Vorschriften einzuhalten — Hygiene, Verbraucherinformation, Preisauszeichnung, steuerliche Pflichten — und über die Rechte an seinem Namen, seinem Logo und den von ihm gelieferten Bildern zu verfügen.

Der Support ist per E-Mail unter contact@delova.eu erreichbar. Delova antwortet innerhalb von 48 Werkstunden, montags bis freitags. Aktualisierungen des Dienstes sind im Abonnement enthalten.

Der Dienst wird wie besehen bereitgestellt, ohne bezifferte Verfügbarkeitszusage. Delova setzt angemessene Mittel ein, um seine Kontinuität sicherzustellen, und kann ihn für Wartungsarbeiten vorübergehend unterbrechen.

Die Präsentationswebsite ist frei zugänglich: Der Herausgeber kann sie jederzeit ändern, aussetzen oder den Zugang unterbrechen, ohne dass daraus eine Haftung entsteht.

Die von Delova durchgeführten Verarbeitungen, die eingesetzten Auftragsverarbeiter — insbesondere Stripe für die Zahlung, Google für die Analyse der Speisekarten und die Betriebssuche, Formspree für die Formulare — sowie die Rechte der betroffenen Personen sind in der Datenschutzerklärung beschrieben, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.

Für die über den Shop erhobenen personenbezogenen Daten der Restaurantkunden ist der Gastronom Verantwortlicher, und Delova handelt als Auftragsverarbeiter im Rahmen der durch diesen Vertrag erteilten Weisungen.

Die Plattform Delova, ihre Software, ihre Apps, ihre Marke und sämtliche Inhalte der Website bleiben ausschließliches Eigentum des Herausgebers. Das Abonnement gewährt ein persönliches, nicht ausschließliches Nutzungsrecht für die Vertragsdauer und ausschließlich für den angemeldeten Betrieb.

Name, Logo, Bilder, Speisekarte und Daten des Restaurants gehören ihm und bleiben ihm erhalten. Er gestattet Delova, sie zum Betrieb des Dienstes zu nutzen und — sofern kein schriftlicher Widerspruch an contact@delova.eu erfolgt — sein Lokal als Referenz zu nennen.

Delova haftet nicht für mittelbare Schäden, insbesondere nicht für Umsatz- oder Kundenverluste. Die Haftung ist für sämtliche Schäden auf die Beträge begrenzt, die der Gastronom in den letzten zwölf Abonnementmonaten gezahlt hat.

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Jede Änderung wird dem Gastronomen mindestens einen Monat vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt. Kommt keine gütliche Einigung zustande, sind die Gerichte am Sitz des Herausgebers zuständig.