Preguntas frecuentes

El Pack Delova cuesta 130 €/mes IVA incluido, sin comisión ni costes ocultos. Se añaden tres opciones según sus necesidades: la reserva de mesa (60 €/mes), el asistente IA (20 €/mes) y el piloto automático IA (30 €/mes). Paga al mes, sin permanencia, y lo deja cuando quiera.

Ninguno. La suscripción es mensual, cancelable en cualquier momento y sin preaviso: solo se abona el mes en curso. Y la puesta en marcha es llave en mano, hasta la publicación en las tiendas.

No. A diferencia de las plataformas de reparto, Delova no cobra ninguna comisión sobre sus pedidos. Solo se aplican las comisiones bancarias de su proveedor de pagos, exactamente igual que en el datáfono de su mostrador.

Los pedidos en línea en su web pueden estar listos en 20 minutos: nos envía su carta y la ponemos en línea. Sus aplicaciones iPhone y Android con su nombre tardan de 2 a 3 semanas, el tiempo que Apple y Google necesitan para validarlas. Nos ocupamos de todo: creación, configuración y publicación.

Sus repartidores, con la aplicación Delova Go incluida: reciben los encargos, siguen el GPS y avisan al cliente. Delova no proporciona repartidores — si no los tiene, trabaje simplemente con pedidos para llevar: sus clientes piden, pagan y pasan a recoger. Donde ese servicio existe, un mensajero a demanda puede tomar el relevo cuando todos sus repartidores están fuera: es una opción, que se nos pide.

No. Basta un teléfono o una tableta para recibir y gestionar los pedidos con la aplicación Delova Pro. Si quiere tickets en papel, Delova controla las impresoras térmicas clásicas — incluso varias a la vez (barra, cocina…).

El pago en línea pasa por Stripe, que aplica sus comisiones habituales: 1,5 % + 0,25 € por pago para las tarjetas estándar del Espacio Económico Europeo (tarifas consultadas en agosto de 2026). El dinero llega directamente a su cuenta y Delova no se queda nada por el camino. Los pagos en efectivo o con tarjeta al recibir el pedido no cuestan nada.

Ver las tarifas de Stripe

Sí. Sus clientes piden desde su aplicación iPhone/Android, sin sitio web. Y el día que tenga uno, los pedidos en línea se añaden pegando una sola línea — también podemos hacerlo por usted.

A usted, por completo. Delova no es una plataforma de reparto: usted conserva los datos y la relación con sus clientes, sin intermediarios.

Sí. Nombre, logotipo, colores: la aplicación publicada en la App Store y Google Play es la suya, no la de una plataforma compartida. Para pedir, sus clientes no tienen que instalar nada: basta con su web. Sus clientes habituales sí pueden descargar su aplicación.

Sí. El pedido en línea se añade a tu web pegando una sola línea de código, con tus colores y en los 8 idiomas. Se actualiza solo, sin mantenimiento por tu parte.

Sí. Sus clientes pueden pagar con tarjeta en línea a través de Stripe, o en efectivo y tarjeta en el momento de la recepción, tanto en entregas como en el local.

Sí. Los pagos se realizan a través de Stripe y toda la infraestructura es conforme al RGPD. Sus transacciones y sus datos están protegidos.

Sí, con el asistente IA como opción (20 €/mes). Desde la aplicación Delova Pro, dicta o escribe sus peticiones —marcar un plato como agotado, ajustar precios, abrir las reservas— y el asistente actúa, con una confirmación antes de cada acción.

Sí, con el piloto automático como opción (30 €/mes). Acepta, rechaza y estima sus pedidos según reglas estrictas y sus tiempos de preparación reales, con tres niveles de supervisión. En caso de duda le pasa el control, y usted puede retomarlo en todo momento.

No. Sus clientes piden sin crear una cuenta: sus datos se guardan en su dispositivo para las próximas veces. Menos pasos, más pedidos completados.

No. A diferencia de las plataformas de opiniones públicas, las valoraciones y comentarios de sus clientes son privados: solo son visibles para usted, en su panel, donde puede responderles.

En ocho países de Europa: Luxemburgo, Francia, Bélgica, Alemania, España, Italia, Portugal y los Países Bajos. Las aplicaciones y el pedido en línea funcionan en 8 idiomas —francés, alemán, inglés, español, portugués, chino, italiano y neerlandés— y tu tienda se adapta sola al idioma de tus clientes. El IVA, los formatos de dirección y el huso horario siguen al país de tu establecimiento.

En esas plataformas, usted paga una comisión por cada pedido y los clientes siguen siendo de la plataforma. Con Delova, paga una suscripción fija de 130 €/mes: sus clientes piden en su propia app y en su web, sin comisión, y sus datos le pertenecen.

Puede cancelar cuando quiera desde su área de facturación, sin preaviso: solo queda pendiente el mes en curso. En la fecha de efecto, su tienda se cierra y su aplicación se retira de la App Store y de Google Play. Los datos de contacto de sus clientes y su historial de pedidos se le entregan en un formato legible por máquina, con una simple solicitud a contact@delova.eu, durante treinta días. Su carta, su logotipo y su nombre le pertenecen y siguen siendo suyos.

Sí. Es una opción de 60 €/mes que se añade al Pack: los pedidos hechos en las plataformas donde ya está presente llegan a Delova como los suyos — la misma pantalla en el mostrador, el mismo ticket en cocina, el mismo historial. No se marca al darse de alta: escríbanos a contact@delova.eu y la activamos en su cuenta. Qué plataformas se pueden conectar depende de su país; se lo confirmamos antes de activarla.