Preguntas frecuentes

El Pack Delova cuesta 130 €/mes IVA incluido, sin comisión ni costes ocultos. Se añaden tres opciones según sus necesidades: la reserva de mesa (60 €/mes), el asistente IA (20 €/mes) y el piloto automático IA (30 €/mes). Paga al mes, sin permanencia, y lo deja cuando quiera.

Ninguno. La suscripción es mensual, cancelable en cualquier momento y sin preaviso: solo se abona el mes en curso. Y la puesta en marcha es llave en mano, hasta la publicación en las tiendas.

No. A diferencia de las plataformas de reparto, Delova no cobra ninguna comisión sobre sus pedidos. Usted conserva el 100 % de sus márgenes.

Los pedidos en línea en su web pueden estar listos en 20 minutos: nos envía su carta y la ponemos en línea. Sus aplicaciones iPhone y Android con su nombre tardan de 2 a 3 semanas, el tiempo que Apple y Google necesitan para validarlas. Nos ocupamos de todo: creación, configuración y publicación.

Sus repartidores, con la aplicación Delova Go incluida: reciben los encargos, siguen el GPS y avisan al cliente. Delova no proporciona repartidores — si no los tiene, trabaje simplemente con pedidos para llevar: sus clientes piden, pagan y pasan a recoger.

No. Basta un teléfono o una tableta para recibir y gestionar los pedidos con la aplicación Delova Pro. Si quiere tickets en papel, Delova controla las impresoras térmicas clásicas — incluso varias a la vez (barra, cocina…).

El pago en línea pasa por Stripe, que aplica sus comisiones bancarias habituales (del orden del 1,5 % + 0,25 € por pago para las tarjetas europeas). El dinero llega directamente a su cuenta y Delova no se queda con nada por el camino. Los pagos en efectivo o con tarjeta en el momento de la recepción no cuestan nada.

Sí. Sus clientes piden desde su aplicación iPhone/Android, sin sitio web. Y el día que tenga uno, los pedidos en línea se añaden pegando una sola línea — también podemos hacerlo por usted.

A usted, por completo. Delova no es una plataforma de reparto: usted conserva los datos y la relación con sus clientes, sin intermediarios.

Sí. Nombre, logotipo, colores: sus clientes descargan SU aplicación en la App Store y Google Play, no la de una plataforma compartida.

Sí. El pedido en línea se añade a tu web pegando una sola línea de código, con tus colores y en los 8 idiomas. Se actualiza solo, sin mantenimiento por tu parte.

Sí. Sus clientes pueden pagar con tarjeta en línea a través de Stripe, o en efectivo y tarjeta en el momento de la recepción, tanto en entregas como en el local.

Sí. Los pagos se realizan a través de Stripe y toda la infraestructura es conforme al RGPD. Sus transacciones y sus datos están protegidos.

Sí, con el asistente IA como opción (20 €/mes). Desde la aplicación Delova Pro, dicta o escribe sus peticiones —marcar un plato como agotado, ajustar precios, abrir las reservas— y el asistente actúa, con una confirmación antes de cada acción.

Sí, con el piloto automático como opción (30 €/mes). Acepta, rechaza y estima sus pedidos según reglas estrictas y sus tiempos de preparación reales, con tres niveles de supervisión. En caso de duda le pasa el control, y usted puede retomarlo en todo momento.

No. Sus clientes piden sin crear una cuenta: sus datos se guardan en su dispositivo para las próximas veces. Menos pasos, más pedidos completados.

No. A diferencia de las plataformas de opiniones públicas, las valoraciones y comentarios de sus clientes son privados: solo son visibles para usted, en su panel, donde puede responderles.

En ocho países de Europa: Luxemburgo, Francia, Bélgica, Alemania, España, Italia, Portugal y los Países Bajos. Las aplicaciones y el pedido en línea funcionan en 8 idiomas —francés, alemán, inglés, español, portugués, chino, italiano y neerlandés— y tu tienda se adapta sola al idioma de tus clientes. El IVA, los formatos de dirección y el huso horario siguen al país de tu establecimiento.

En esas plataformas, usted paga una comisión por cada pedido y los clientes siguen siendo de la plataforma. Con Delova, paga una suscripción fija de 130 €/mes: sus clientes piden en su propia app y en su web, sin comisión, y sus datos le pertenecen.