Condiciones generales de venta y de uso

El servicio Delova está editado y explotado por Bryan Rahmani, empresario individual, con domicilio en 2 rue de l'Abani, 57535 Marange-Silvange, Francia. SIREN 810 411 421 · SIRET 810 411 421 00029 · NIF intracomunitario FR85810411421. Contacto: contact@delova.eu, +352 621 754 508.

Regulan, por un lado, el uso del sitio delova.eu y, por otro, la suscripción al servicio Delova: tienda de pedidos en línea, aplicaciones iPhone y Android con la marca del restaurante y aplicación de gestión Delova Pro. El servicio se dirige exclusivamente a profesionales de la restauración que actúan en el marco de su actividad.

La suscripción se contrata en línea, desde el formulario de registro del sitio: no se requiere presupuesto ni pedido. El restaurador indica el nombre y la dirección de su establecimiento, así como sus datos de contacto, y declara estar facultado para obligar a dicho establecimiento.

El contrato se perfecciona cuando Delova confirma el registro. Se envía entonces un enlace de acceso a la dirección de correo indicada: abre el espacio desde el que se importa la carta, se revisa y se publica.

Mientras haya una oferta de prueba en curso, el primer mes de suscripción es gratuito y no se solicita ningún medio de pago para disfrutarlo. La prueba se refiere a la oferta sin permanencia y da acceso al servicio en las mismas condiciones que una suscripción de pago.

Al término del mes gratuito no se produce ningún cobro automático. Delova escribe al restaurador: la suscripción solo continúa si este lo acepta y registra un medio de pago. En su defecto, la tienda se cierra en las condiciones previstas en el apartado «Qué ocurre al cancelar».

La suscripción al Pack Delova es de 130 € IVA incluido al mes. No se cobra ninguna comisión sobre los pedidos, sea cual sea su número e importe.

Tres opciones se añaden al Pack: la reserva de mesa (60 € IVA incluido al mes), el asistente de IA (20 € IVA incluido al mes) y el piloto automático (30 € IVA incluido al mes). Se activan y se retiran en cualquier momento desde la aplicación Delova Pro, en «Mis opciones»; su precio se suma a la suscripción durante los periodos en que están activas.

El pago de la suscripción lo gestiona Stripe Payments Europe, Ltd. y se cobra cada mes por adelantado. Los pagos que el restaurador cobra a sus propios clientes pasan por su cuenta Stripe y soportan las comisiones bancarias de esta, que corren por su cuenta: Delova no retiene nada de esos cobros.

Los precios pueden variar. Toda modificación se comunica al restaurador al menos un mes antes de su entrada en vigor, que solo puede producirse en un vencimiento mensual; hasta entonces sigue siendo libre de cancelar.

La suscripción es mensual y sin permanencia. Se renueva tácitamente de un mes a otro.

El restaurador puede cancelar en cualquier momento y sin preaviso, desde el espacio de facturación del sitio («Gestionar mi suscripción»), que abre el portal de Stripe. Solo el mes en curso queda pendiente de pago y no se reembolsa. Delova, por su parte, puede resolver el contrato en caso de incumplimiento grave —impago, uso fraudulento, contenido ilícito publicado en la tienda— tras un requerimiento que haya quedado sin efecto durante quince días.

En la fecha de efecto de la cancelación, la tienda de pedidos en línea se cierra y la aplicación móvil del restaurante se retira del App Store y de Google Play.

Los datos de los clientes del restaurante —datos de contacto e historial de pedidos— se le entregan en un formato legible por máquina, previa solicitud escrita a contact@delova.eu, durante treinta días desde la cancelación. Transcurrido ese plazo se suprimen, sin perjuicio de los plazos legales de conservación contable.

La tienda de pedidos en línea puede abrir el mismo día: importar la carta, revisarla y publicarla lleva unos veinte minutos de media.

Las aplicaciones iPhone y Android con la marca del restaurante las prepara y publica Delova después de la puesta en línea de la tienda. Cuente entre dos y tres semanas: ese plazo depende de la validación de Apple y de Google, que corresponde únicamente a ellas y que Delova no puede garantizar ni acortar.

El restaurador responde del contenido publicado en su tienda: nombres y descripciones de los platos, precios, alérgenos, tipo de IVA, horarios y zonas de reparto. La importación mediante inteligencia artificial solo propone una lectura de la carta; la revisión es obligatoria, y es la validación del restaurador la que publica la carta.

Le corresponde cumplir la normativa aplicable a su actividad —higiene, información al consumidor, exhibición de precios, obligaciones fiscales— y disponer de los derechos sobre su nombre, su logotipo y las imágenes que facilite.

El soporte se contacta por correo en contact@delova.eu. Delova responde en un plazo de 48 horas hábiles, de lunes a viernes. Las actualizaciones del servicio están incluidas en la suscripción.

El servicio se presta tal cual, sin compromiso cifrado de disponibilidad. Delova emplea los medios razonables para asegurar su continuidad y puede interrumpirlo temporalmente por mantenimiento.

El sitio de presentación, por su parte, es de acceso libre: el editor puede modificarlo, suspenderlo o interrumpir su acceso en cualquier momento, sin que ello genere responsabilidad alguna.

Los tratamientos realizados por Delova, los encargados a los que recurre —en particular Stripe para el pago, Google para el análisis de las cartas y la búsqueda de establecimientos, Formspree para los formularios— y los derechos de los interesados se describen en la Política de privacidad, que forma parte integrante de estas condiciones.

Respecto de los datos personales de los clientes del restaurante recogidos por la tienda, el restaurador es el responsable del tratamiento y Delova actúa como encargado, dentro de los límites de las instrucciones dadas por el presente contrato.

La plataforma Delova, sus programas, sus aplicaciones, su marca y todos los contenidos del sitio siguen siendo propiedad exclusiva del editor. La suscripción confiere un derecho de uso personal y no exclusivo, durante la vigencia del contrato y únicamente para el establecimiento registrado.

El nombre, el logotipo, las imágenes, la carta y los datos del restaurante le pertenecen y siguen siendo suyos. Autoriza a Delova a utilizarlos para explotar el servicio y, salvo negativa notificada por escrito a contact@delova.eu, a citar su establecimiento como referencia.

Delova no responde de los daños indirectos, en particular de las pérdidas de facturación o de clientela. Su responsabilidad, por todos los perjuicios, se limita a las cantidades abonadas por el restaurador en los últimos doce meses de suscripción.

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. Toda modificación se comunica al restaurador al menos un mes antes de su entrada en vigor. A falta de solución amistosa, todo litigio será competencia de los tribunales del domicilio del editor.